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17 de agosto de 2017
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COMO MELHORAR OS RESULTADOS CRIANDO UM RELACIONAMENTO COM O PÚBLICO?

Não dá para negar: o bom relacionamento com o público é uma das armas mais poderosas para garantir lucratividade e sucesso para o seu negócio. O marketing digitalveio para ajudar nessa missão. Por meio dele, é possível criar relações mais próximas com o seu consumidor, estreitando a comunicação e tornando o processo de fala mais democrático.

Ao contrário do modelo tradicional de marketing, o marketing digital permite uma comunicação bilateral, aumentando o poder de fala do seu cliente e fazendo com que, além da sua empresa, ele crie conteúdos sobre o seu produto, serviço e negócio.

Esse poder de comunicação e a importância da indicação para o novo consumidor são fundamentais para que a sua empresa tenha sucesso: você precisa trazer tudo isso para o seu lado, deixando o seu cliente cada vez mais satisfeito.

Quer entender na prática como o relacionamento com o público interfere nos seus resultados? Nós explicamos a seguir:

Marketing de relacionamento

O investimento em marketing de relacionamento é necessário para que você melhore sua relação com o público. Nesse momento, é interessante ter um CRM para reunir informações valiosas sobre quem é o seu cliente, o que ele consome, quais são os períodos de pausa até a próxima aquisição, quais produtos são mais consumidos, etc.

Essa ferramenta vai ajudar a criar perfis de clientes e disparar e-mails, por exemplo, com informações interessantes com base em cada um deles: dicas de produtos complementares, formas de utilizar melhor o produto comprado, conteúdos para tirar dúvidas e muito mais.

Mídias sociais

As mídias sociais são canais fundamentais para criar um relacionamento com o público. Como falamos, a comunicação, graças ao marketing digital, tornou-se bilateral, e é nas plataformas sociais que a magia acontece.

Estude o seu público e descubra em quais redes ele está. Depois disso, esteja presente nos mesmos canais e garanta uma equipe bem treinada para ficar na linha de frente. É preciso saber ouvir e coletar informações vindas do cliente. Esse é o canal mais próximo que você possui com ele e é onde ele colocará a opinião mais sincera sobre sua empresa.

É preciso expertise e cuidado para conseguir absorver o que há de mais valioso, vindo diretamente do seu público, para melhorar a sua companhia.

E-mail marketing

O uso de e-mail marketing também é uma ótima forma de melhorar o relacionamento com o público. Citado no tópico de CRM, ele é uma das ferramentas de contato mais interessantes para a sua empresa.

Com ele você conseguirá compartilhar informações bem segmentadas, de acordo com os hábitos de consumo de cada cliente, fazendo com que ele se sinta importante, ouvido e único.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo ajudará a melhorar seu relacionamento com o mercado, de modo geral. A criação de artigos e materiais ricos de qualidade vão transformar a sua empresa em uma referência no mercado, chamando a atenção do seu público. Além disso, quando combinado ao inbound marketing, criará verdadeiros defensores e apaixonados pela marca.

O segredo para ter sucesso é entender que o cliente é a peça mais importante do seu negócio. Toda a sua comunicação, estratégias e melhorias de produto e serviço precisam ser pensadas considerando as necessidades dessas pessoas.

Aproveite a oportunidade de ouvir diretamente do seu cliente, e otimize seu negócio de acordo com as exigências do mercado!

E você, entendeu a importância de manter um bom relacionamento com o público para melhorar seus resultados? Restou alguma dúvida sobre o assunto? Conte pra gente aqui nos comentários!

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